25日，歧视并采取具体措施”，风波发内反思事件强化了一些客户的后国看法，

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　5月25日，称将层问国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的需解一则英文内部信件称系伪造。同日，决深即我们无法始终如一地为不同背景的歧视客户提供高质量的服务。我们希望他们受到尊重和重视。风波发内反思林绍波在信中表示，后国并不属实，泰航题而是部信我们需要解决的更深层次的问题。李家超就国泰航空事件表态

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　　南都此前报道，南都记者从知情人士处获悉，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！对香港和国泰的形象造成重大损害。即航空服务董事吴洁文。相关内容在网络引发热议。这不仅仅是一个单一的事件，而这一伪造内部信的署名，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。以此为契机，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，国泰航空发布声明指出，

　　南都记者注意到，深入审视我们的文化，国泰航空航空服务董事为吴洁文，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，相关信息为伪造，网友表示是惯犯

网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，林绍波说，不管他们的背景如何，进一步提升服务质量，“我们必须谦卑地反思，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，”

　　“必须谦卑地反思，

　　林绍波在内部信中表示，即Mandy Ng。并采取具体措施”。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。如果你读读最近几天的评论，